Je pense même que cette révolution dont tu parles est bien plus importante que cela. Elle n’impact pas seulement les directions communication mais bien l’ensemble de la direction de nos chères entreprises. L’apparition de ces nouvelles applications permet à l’internaute et donc au consommateur de prendre le pouvoir : c’est l’apparition du conso-acteur et du pinko marketing (là je fais référence à un article de Marketing on the beach).
Effectivement, les entreprises doivent proposer un véritable service aux internautes au travers de leurs applications web mais elles doivent elles aussi venir à la rencontre de leur “cible” pour définir leurs orientations : nouveaux produits ou services. L’apparition de solution comme feedback 2.0 et son utilisation par de grandes marques comme Renault symbolise un véritable un changement en profondeur de nos organisations. Le consommateur reprend sa place aux cotés des actionnaires, les directions doivent répondre aux exigences des uns et des autres pour pérenniser leur développement.
Qu’en penses-tu ? Je vais trop loin ?