Bahamas : le pays où le douanier est un marketeur comme les autres
Dans chaque pays au monde, avant d’atterrir, vous occupez quelques minutes de votre temps à remplir les fiches de police. Et souvent les fiches de police en disent plus long sur les pays que bien des guides.
Et quand vous remplissez votre fiche de police pour les Bahamas, vous savez que vous atterrissez dans un pays différent et bien plus civilisé que la moyenne.
Ici on ne vous demandera pas de répondre à un long questionnaire sur vos origines, vos antécédents judiciaires ou votre pensée politique.
Pour entrer aux Bahamas, on sollicitera votre adresse physique et votre email, on vous interrogera sur la nature de votre séjour : lune de miel, un mariage, des vacances, casinos, réunions d’affaire, on vous demandera l’url du site qui vous a décidé à venir aux Bahamas (ultimement geek). Et avant d’entrer aux Bahamas, vous prendrez la peine de cocher la case en bas du formulaire de police « if you don’t wish to receive information on The Island of The Bahamas ».
Et pour sortir des Bahamas, préparez vous à un long formulaire de police. On ne vous laissera pas sortir sans que vous ayez rempli la « departure card ». Et oui, impossible de sortir du pays sans que vous rankiez la qualité de votre séjour sur plus de dix items et que vous indiquiez ce qui vous a poussé à venir aux Bahamas (plongée, golf, mer…)
La police des Bahamas ne traque pas le déviant ou le terroriste potentiel, mais récolte de la data. Sans rire, la fiche de police est un questionnaire marketing hyper formaté, prêt à être automatiquement traité, les questions affinées pour générer un score marketing et vous mettre dans le bon segment.
Un pays qui transforme le ministère de l’Intérieur en département « consulting » et un fichier de police en datamart marketing ne peut être qu’un pays hautement civilisé. 
Hi Bruno
Good to meet you on Christmas day in the Nassau. Indeed, what an amazing atmosphere the place has, how cordial, courteous, civilised and welcoming everybody seemed to
be.
It seems the whole of the Bahamas is tuned to the needs of the economically all-important tourist. I mentioned to one Bahamian that my wife and I were used as pedestrians to being charged at by vehicles in some of the most “civilised” cities in the world, whereas in the Bahamas drivers seem to positively encourage you to jaywalk. He joked that this was because we were tourists, implying that locals may not get the same deference.
He also joked that nobody wants to be shunned as “that person who ran over the tourist”, instantly reducing tourism and the Bahamian GDP. He said he would be burned in effigy for the next 500 years, like Guy Fawkes in England. What a difference! In many countries being a tourist marks you out for trouble, not preferential treatment.
He asked if we had at any time felt threatened, or been pestered – we said “No”. He pointed out we might want to avoid the area known as “Over The Hill” after sunset, but said that Bahamians learned old-style British courtesy in the legacy British school system, and then added that to their famous (infamous?) laid-back Caribbean attitude. Above all, however, he said Bahamians actually get taught in class how important tourists are to the islands.
Unlike the grimace-as-grin “customer service” training that gets inflicted on Westerners in service McJobs, which fools nobody, it seems the Bahamians get indirect marketing inculcated into them from the cradle. They know where the cash comes from, and, like the best French waiters (although perhaps you have a different view on this …), they pride themselves on making their customers happy.
Perhaps the only downside of this marvellous attitude is that sometimes the laid-back Caribbean attitude is too laid-back for us mile-a-minute Europeans. It certainly
doesn’t help with the data gathering efforts of the departure cards. We forgot to fill in ours, and nobody complained when we handed them in, blank, at the airport. I
only remembered after the plane had taken off. As they used to say in Jeux Sans Frontieres on TV in the 70s, “Nul points, Grand Bretagne”.
Hi Ian,
Agree, it was a fantastic place & moment…