France.fr vitrine de la France bureaucratique
A écouter le S.I.G, le plantage du site France.fr serait en grande partie dû à la lourdeur des marchés publics. Je trouve cette explication un peu fantaisiste.
Le SIG sait parfaitement manier le code des marchés publics pour se doter de partenaires efficaces. Il utilise très intelligemment les procédures de dialogue compétitif pour systématiquement sélectionner, dans les procédures d’appel, une short list d’agences sérieuses avec un minimum de références.
Prenons le cas d’une campagne de publicité.
Imagine- t-on le SIG, pour la réalisation d’une campagne de publicité censée incarner la « vitrine de la France » et dotée de 1,6 millions d’euros de budgets de conseils et de réalisation, choisir :
- une agence conseil spécialisée dans l’édition de cartes de vœux et de guides pratiques,
- une agence sans planning stratégique, ni direction de création, ni prod TV
- une boite de production spécialisée dans la réalisation de films pour les baptêmes et les mariages…
- de ne pas faire de “tests consos” avant la réalisation du film et sa mise à l’antenne.
C’est juste impensable.
Pourtant, transposée à la communication digitale, c’est exactement ce que le SIG vient de faire avec France.fr.
Les causes du naufrage de France.fr sont à chercher dans la gouvernance du SIG.
Que Thierry Saussez ait pu lancer le SIG dans cette aventure sans recruter à minima un CTO et se doter de partenaires solides est une faute. On ne se lance pas dans la réalisation d’un site dont l’ambition est d’incarner la France sans un minimum de compétences digitales.
Qu’il n’ait pas mis en place une solide communication de crise après le naufrage pour nous éviter le ridicule d’un article en Une de Techcrunch est une erreur lourde. D’autant plus impardonnable qu’il publie un article 5 jours après le plantage de France.fr sur le thème : « la maîtrise de la communication fait partie de l’exercice du pouvoir ».
Et surtout maintenant que le site France.fr est en ligne nous pouvons constater l’étendue du désastre.
France.fr, malgré un budget conséquent, est déjà « old fashion » :
- une ergonomie d’un autre âge avec un énorme header,
- des cartes interactives réalisées en flash qui tentent de réinventer la roue. Il aurait probablement été trop simple de réaliser un mashup avec Google map ou bing,
- des animations sous flash d’une médiocrité confondante. Regardez juste l’animation sur Marianne en home de France.fr,
- Des contenus mis-en vrac sur le site sans réflexion éditoriale. J’adore particulièrement l’intégration des pôles emploi sur la carte interactive juste à côté des monuments et des pôles de compétitivité.
Ce site devait être la vitrine numérique de la France, il en est la caricature bureaucratique. La démonstration vivante de l’incompétence numérique du SIG.
La décence aurait exigé que le responsable de ce site, Thierry Saussez, démissionne. Mais non. Thierry Saussez a choisi d’aller au bout du ridicule et de rajouter l’indécence à l’incompétence. Vous pouvez signer la pétition pour la démission de Thierry Saussez.
Quelques screenshots….
Sur la carte interactive de France.fr, la tour Eiffel n'existe pas. 
Sur la partie anglophone de france.fr lorsque vous cliquez sur "business startup advice" vous arrivez sur une video, en français, de pôle emploi. Efficient:-((
Dans la rubrique "see all questions / answers", de la partie working, dans la version anglophonne de france.fr (à priori destinée aux investisseurs ou A players), les contenus proposés : bénéficier du rsa (( Même Fox News n'oserait pas un cliché aussi caricatural
Cet article est vraiment risible
on croirait selon toi que tout est à jeter dans ce site
comme tu as l’air d’être talentueux que peux tu recommander au Sig pour ameliorer le site?
Seule la critique constructive a un sens…
Cdt
Arnaud
Hélas je ne suis pas le seul, de la timeline twitter à techcrunch, à trouver france.fr déplorable.
En effet, je pense qu’il n’y a pas bcp de choses à garder dans ce site.
Ce site ne sert pas à grand chose sinon à nous ridiculiser et à dépenser l’argent des contribuables.
Sinon le SIG peut par exemple :
1. embaucher des gens compétents
2. avoir une stratégie. Nous sommes en 2010, le concept de portail est un peu dépassé. Plutôt que d’empiler des liens, peut être que l’Opendata ou le développement d’apps seraient plus approprié
3. et surtout arrêter de vouloir incarner la France numérique en utilisant une URL aussi noble que France.fr
Le site france.fr est honteux, il fait honte à l’image de la france.
Comme tu le souligne le site est dépassé technologiquement, techniquement, ergonomique, …
Le truc qui me fait le plus mal, c’est que cette “vitrine” ne respectent aucun des principes de l’accessibilité. Peut être que le message de la France est “les handicapés dehors” ca me m’étonnerait pas.
Trop naze à critiquer des sujets en vous prenant pur des pros. On attend de voir les réussites du grand spécialiste de la communication digitale qu’est Bruno Walther. Sont où, ses sites qui ne sont pas dépassés ? Il a déjà fait un site ailleurs que pour l’asso des pêcheurs du Lubéron ?
Un autre site honteux développé en mode bureaucratique: http://www.construisonsensemble.fr/
Le site de la DGA…
Votre acharnement fait tres “soviet supreme” ancienne maniere.Essayez d’etre plus positif (c’est maintenant la France qui est en ligne avec 110.000 visiteurs et 400.000 pages vues le 1er jour)sinon on va finir par se demander si les comptes que vous reglez ont vraiment à voir avec le site…
Pour le coup, je pense que Monsieur Walther a vraiment une dent contre le SIG et contre Thierry Saussez. Il suffit de regarder les précédents articles (dont celui qui dit en résumé Domenech et Saussez, même combat)
En suivant votre twitter, Monsieur Walther, je m’aperçois que vous défendez Alain Lambert, avec raison.
En violentant avec autant d’énergie et aussi peu de discernement France.fr et Thierry Saussez, je crains que vous ne ressembliez au journaliste de Ouest France qui a trainé Alain Lambert dans la boue sans aucune raison.
Le SIG et monsieur Saussez dépensent l’argent du contribuable et surtout nous ridiculise sévèrement.
Vous devrez faire un tour dans la valley pour comprendre l’image déployable que france.fr fait peser sur la france numérique.
Tout de même, c’est une vision restrictive. Le monde ne se réduit pas à la Silicon Valley. En tant que chef d’entreprise, je ne me sens pas humilié par le contenu du site france.fr
Ce site est à destination de tous les touristes, américains ou autres.
Si vous visitez le site avec une vision objective, vous trouverez un certain nombre de contenu plus qu’intéressant.
Un exemple :
http://www.france.fr/entreprendre/choisir-la-france/pourquoi-choisir-la-france/article/investissements-de-bonnes-raisons-de-choisir-la-france
Je suis par curiosité allé voir le site italien ou allemand. Faites donc de même histoire d’avoir votre point de vue sur le contenu de ces sites.
J’attends avec curiosité votre réponse.
Je partage, hélàs, votre point sur le site italien. Nous sommes comme les italiens (la risée du net pendant 6 mois).
Je suis totalement d’accord le monde ne se limite pas à la Valley. Sauf que l’ambition de france.fr est d’être la vitrine de la France numérique. C’est comme cela que Thierry Saussez et le SIG communiquent. Et c’est là que cela devient inacceptable. le naufrage du site au lancement, les erreurs d’ergonomie, la pauvreté éditoriale donnent une image pitoyable de la France auprès de l’ensemble de la communauté internet.
Vous nous dites que ce site est destiné aux touristes. Un exemple : la tour eiffel n’est pas dans les monuments (et oui le site ne référence que les monuments gérés par le centre des monuments nationaux). C’est incroyable tout de même. Ce genre d’erreur peut être acceptable pour le site d’une administration. Mais pas pour un site qui a la prétention d’incarner la France autour d’une adresse aussi noble que france.fr avec un budget de 4 millions d’euros !
Thierry Saussez champion du monde de la bravade (encore plus fort que Domenech):
“France.fr est à la fois une vitrine touristique et un site de services destiné aux citoyens français. C’est le premier site au monde qui répond à ces deux fonctions”, vantait Thierry Saussez. (in le Journal du Dimanche).
C’est surtout le premier site au monde à faire l’unanimité sur sa misère conceptuelle : plus de 1000 tweets en 24 heures qui se moque de france.fr… Juste pour info faites un tour sur usa.gouv pour comparer. Du 2.0 versus du 1.0. Du service versus du portail. De l’Opendata vs des mots…
Monsieur Saussez,
Ce site est une honte. Vous êtes entrain de ridiculiser l’ensemble des entrepreneurs français. Vous devriez faire un tour aux Etats Unis pour comprendre l’étendu des dégâts.
Personne ne comprend que le responsable d’un tel désastre n’ait pas spontanément présenté sa démission.
Non seulement vous avez jeté l’argent du contribuable mais en plus en voulant incarner la France vous jetez le discrédit sur l’ensemble de la France numérique.
Mettre sur une carte interactive “pôle emploi” à côté des pôles de performances, développer votre propre player video en flash, réaliser des séquences en flash qui ressemblent plus à des powerpoints qu’à des animations est RIDICULE.
Les 100 000 visiteurs de france.fr sont hélas plus dû au très mauvais buzz sur internet et à l’article de techcrunch qu’aux performances du site.
C’est dommage que vous ne répondiez à aucune des questions que l’on vous pose à la fois sur le choix des prestataires, les raisons des défaillances techniques, l’absence de stratégies éditioriales, les coûts réels, l’absence de communcation face aux éditos de Techcrunch ….
Votre refus de répondre et d’assumer vos responsabilités en démissionnant est juste indécent.
Je crois que … tout le SIG est venu défendre le site
C’est exactement ce que je me disais tellement ça manquait d’objectivité.
Mouais.
l’analyse globale, xM€ pour ça, est juste, et certains points sont très pertinents, comme par exemple l’inadéquation entre langue des contenus multimedia et langue de l’interface ou la nécessité de faire dans l’opendata, mais d’autres sont franchement plus discutables :
- attaquer d’entrée de jeu sur une “ergonomie d’un autre âge” : non. C’est une mode, on peut la déplorer, mais ça n’est rien de plus. Dites que vous n’aimez pas, mais ne prenez pas ça comme argument pour démonter le site entier. J’aimerais assez vous voir dire la même chose du site d’Apple sur votre timeline twitter. Beaux clashes en perspective.
- je suis d’accord avec d’autres posteurs pour dire que vos attaques ressemblent plus à une vendetta contre Thierry Saussez qu’autre chose. Le type ne m’est aucunement sympathique, mais penser que vous essayez peut-être de régler des comptes plus anciens décrédibilise votre propos et votre analyse.
- le commentaire du dernier screenshot, sur les conditions de travail, représente plus votre biais idéologique qu’une critique fondée du site. France.fr s’adresse aussi aux visiteurs français, la FAQ de Travailler répond à leurs questions, la version anglaise en est une traduction. Basta.
Idem lorsque vous dénoncez la présence de Pôle Emploi au même niveau que les pôles de compétitivité sur une carte. Depuis la réforme de 2009 et la mise en concurrence avec les agences de recrutement, le Pôle Emploi est un outil qui s’adresse en priorité aux employeurs et à ce titre son placement sur la carte est intéressant pour les employeurs.
Passez un peu moins de temps dans la Vallée et souvenez-vous que le gouvernement est très business-friendly depuis un certain nombre d’années maintenant avant de dénoncer la soviétisation de la France, parce que c’est franchement à se la prendre et se la mordre.
Si vous voulez prendre du risible, restez sur la home et la mise en avant de marmiton.org dans le contenu éditorial, mais évitez s’il-vous-plaît les considérations politiques et personnelles.
Là ça deviendra constructif.
Bien à vous,
Didier Kala
mouaip, tout cela est bien sévère. Surement plein d’argument recevable mais sévère? France.fr ne me semble pas si ridicule que ça, il n’est pas à la pointe évidemment mais qui s’attendait à ce qu’il le soit?
Et toutes ces histoires de moqueries n’ont pas grande importance, c’est interne à la websphère, et il faut vraiment être une quiche comme Arrington pour juger un pays sur son portail gouvernemental
L’innovation et le dynamisme numérique n’est pas dans le service public. Un Etat trop doué en marketing aurait plutôt tendance à m’inquiéter
Quant au nom de domaine, je ne comprends pas bien le grief, quoi de plus naturel que France.fr?
4 millions d’euro c’est l’argent du contribuable